COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ÁLVAREZ SÁNCHEZ, ANTONIO / GARCÍA NAVARRO, JUAN JESÚS

38,25 €
IVA incluido
No disponible
Editorial:
EDITORIAL EDITEX
Año de edición:
2020
ISBN:
978-84-1321-222-7
Páginas:
304
Encuadernación:
Rústica
Colección:
CICLOS FORMATIVOS
38,25 €
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Unidad 1. La empresa, un mundo por conocer
Unidad 2. La comunicación en la empresa
Unidad 3. La comunicación oral
Unidad 4. La comunicación escrita en la empresa
Unidad 5. Documentos profesionales en la comunicación
Unidad 6. Gestión de la correspondencia
Unidad 7. Clasificación y archivo de la información
Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing
Unidad 9. La comunicación 2.0
Unidad 10. La atención al cliente
Unidad 11. El servicio posventa
Unidad 12. El consumidor y sus derechos

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